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트위터가 주목 받고 있다.
고객과 친밀하게 소통할 수 있는 매력적인 채널로 일부 기업에서는
이미 고객 커뮤니케이션에 이를 활용하고 있으나 보다 신중한 접근이 필요하다. 상업적인 접근보다
고객이 주도하는 관계 구축의 도구로 활용하여야 소중한 채널을 잃는 우를 범하지 않을 것이다.
트위터, 기업과 고객의 소통채널 될까?
LG경제연구소
황혜정 책임연구원 hjhwang@lgeri.com
다운로드 : 트위터 기업과 고객의 소통채널 될까.pdf
두 딸의 아빠입니다.(시하 트위터 @lee_sang)
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오프스
2010.02.02 13:25:53
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시하트위터 자체에는 사진이 없지만, 트위터 API를 이용한 서비스중에는 많이 있어요.
대표적인 서비스가 트위픽 이죠 http://twitpic.com/
트위터가 대단한것이 트위터 자체로도 흥미롭지만, 트위터 API를 이용한 서비스가 수백개는 넘기 때문이죠.
지금도 각국에서 개발하고 있기 때문에 앞으로 얼마나 더 생길 지 알 수 없어요.
구글도 트위터 API를 사용하거든요..^^
트위터에는 사진이 없군요... 다가올 미래의 소셜 네트웤 서비스가 기대되고.. 어떻게 수익성이 담보되는 비지니스모델로 전개될지도 궁금하네요..